Termékértékelési szabályzat:
Jelen szabályzat hatálya az Agrova Kft. által üzemeltetett www.kertapolas.hu
weboldalon (a továbbiakban: Webáruház) adott termék véleményekre terjed ki.
A vélemény-nyilvánítás folyamata
A www.kertapolas.hu webáruházban a vásárlást követően lehetőség van a
megvásárolt termék(ek) értékelésére minden vásárló számára: regisztrált és
vendég felhasználóknak egyaránt. A webáruház teljesen befolyásmentesen gyűjti az
értékeléseket. Nem ajánl fel az értékelésért cserébe semmilyen kedvezményt vagy
kupont. Az értékeléseket a webáruház nem selejtezi át, megjeleníti a negatív
véleményeket, ahogy a pozitívakat is.
Véleményezési felület
A Webáruházról adható véleménynyilvánítási felület a Shoprenter által üzemeltetett
kertapolas.hu weboldal. A véleménynyilvánításhoz szükséges: keresztnév, a rövid
leírással vagy a csillagokkal történő értékelés megadása. A csillagokkal történő
értékelésnél 1-5 csillag adható az elégedettségnek megfelelően, ahol az egy csillag
az elégedetlen, az öt csillag pedig a teljes mértékben elégedett szintet jelöli.
Vélemény kérése
A www.kertapolas.hu webáruház arra törekszik, hogy kizárólag a ténylegesen
megtörtént rendelések utáni, hiteles értékelések jelenhessenek meg az oldalon, ezért
a Shoprenter rendszer által automatikusan kiküldött véleménykérő e-maileket
használ. A webáruház a megrendelés átvételét követően 14 nappal értékelést kérő
emailt küld a vásárló email címére a Shoprenter webáruházmotor saját rendszerén
keresztül.
Mire vonatkoznak a vélemények?
Termék értékelések
A termékekre vonatkozóan adható vélemény.
Ez történhet szövegesen és csillaggal jelölten is. Bármelyik értékelést elfogadjuk és
megjelenítjük.
A pozitív és negatív értékelések megjelenítését - amennyiben hitelesek - válogatás
nélkül vállaljuk.
A termékértékelések elbírálása maximum 10 munkanapot vesz igénybe, azonban az
esetek többségében 5 munkanapon belül megtörténik.
Vélemények megjelenítése
A termékek értékeléseit külön elbíráljuk a fentebb leírt szabályok szerint.
Megjelenési idők
A különböző értékelések megjelenítési ideje eltérő:
A termék értékelések elbírálása és megjelenítése maximum 10 munkanapot
vesz igénybe.
Vélemények moderálása
Töröljük azokat a fogyasztói értékeléseket, amelyek az alábbi tilalmak bármelyikébe
ütköznek:
Tilos fajgyűlölő, idegengyűlölő, obszcén, bántó, agresszív, fenyegető,
félelemkeltő, gyűlöletkeltő hátrányosan megkülönböztető szavakat és
személyiségi jogokat sértő szöveget használni az értékelésben!
Tilos személyes adatokat (nevet, email címet, telefonszámot) megjeleníteni a
fogyasztói értékelésben!
Vélemény törlése
Az elküldött és megjelent értékelések későbbi törlését kezdeményezni e-mailben, a
Webshopon feltüntetett e-mail címre küldött kérés alapján lehetséges.